Пользовательское соглашение Nemo
Рабочая редакция. Сверьте с юристом страны запуска. В ЕС нельзя одной фразой снять всю ответственность: GDPR, права потребителей и DSA. После оплаты объявление можно править; деньги за оказанную услугу не возвращаются, кроме случаев, которые закон прямо требует.
1. Стороны и предмет
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Условия») — договор между вами (физическим или юридическим лицом, «Пользователь») и оператором площадки Nemo («Оператор», «мы»): Nemo Listings s.r.o. (demo operator), Prague, Czech Republic, email globusnemo@gmail.com.
Nemo — международная онлайн-площадка объявлений о недвижимости: публикация, поиск, уведомления, тарифы стран, оплата через PayPal, помощник, шаблоны договоров. Пользуясь сайтом, регистрируясь, размещая объявление или оплачивая услугу, вы заключаете эти Условия.
Nemo не риелтор, не агентство, не нотариус, не кадастр, не банк и не сторона купли, аренды, задатка или иных сделок между пользователями, если иное не подписано отдельным письменным договором с Оператором.
2. Как вы соглашаетесь с Условиями
Согласие даётся явно: при регистрации нужно поставить отметку, что вы прочитали Условия и Политику конфиденциальности и принимаете их. Без отметки аккаунт не создаётся.
Повторное согласие требуется при публикации объявления. Оплата тарифа, VIP или иное платное действие означает, что вы ещё раз подтверждаете Условия, в том числе раздел об отсутствии возврата после успешной оплаты.
Если вы действуете от имени компании, агентства или другого лица, вы гарантируете полномочия. Иначе отвечаете лично.
Существенные изменения Условий публикуются на странице /terms с новой датой. Продолжение использования после публикации означает согласие, если закон не требует отдельного подтверждения. Мы можем запросить новую отметку.
3. Кто может пользоваться сервисом
Сервис для лиц, способных заключать договоры. Минимальный возраст — 18 лет (или выше, если так требует ваша страна). Регистрируясь, вы подтверждаете возраст и дееспособность.
Запрещены боты, мультиаккаунты для обхода тарифа, чужие данные без права, обход модерации.
4. Аккаунт и безопасность
Вы отвечаете за сохранность пароля и за все действия с аккаунта, пока не сообщите нам о взломе на globusnemo@gmail.com.
Указывайте достоверные имя, email и тип продавца. Ложный статус агентства или оптовика ради скидки — нарушение; аккаунт и скидку можно отозвать без возврата уже оказанных услуг.
5. Полная ответственность пользователя за объявление
Вы несёте полную ответственность за содержание, достоверность, законность, актуальность, ясность и комплектность объявления: заголовок, текст, цена, валюта, адрес, страна, город, тип сделки, тип объекта, число комнат, площадь, тип продавца, фото, видео, 3D, ссылки, контакты.
Запрещено: чужие объекты без права; ложная цена или адрес; поддельные документы; дискриминация; скрытая реклама; вредоносный код; нарушение авторских прав; незаконные сделки; манипуляция страной тарифа только ради более низкой цены.
Вы обязаны проверять карточку после публикации и после автовыбора главного фото (в том числе ИИ). Если кадр не тот объект или вводит в заблуждение — сразу замените через редактирование.
Если объект продан, сдан или данные устарели, вы обязаны обновить или снять объявление. Убытки третьих лиц из‑за ваших ошибок несёте вы, а не Nemo — в пределах, которые допускает закон.
6. Роль платформы: не сторона сделки
Мы даём техническую возможность разместить и найти объявление. Мы не проверяем каждый объект в кадастре, не гарантируем, что сведения пользователя правдивы, полны, актуальны или законны, и не гарантируем результат сделки.
Nemo не отвечает за переговоры, осмотры, задатки между продавцом и покупателем, качество и скрытые дефекты объекта, нотариусов, банки, госорганы и за убытки от сделок пользователей — кроме случаев, когда ответственность нельзя исключить по закону (умысел, грубая неосторожность, вред жизни и здоровью, императивные права потребителей, DSA).
В ЕС Nemo — хостинг-провайдер пользовательского контента по Digital Services Act: не несём ответственность за чужой контент, пока не знаем о незаконности; после обоснованного уведомления принимаем меры.
Шаблоны договоров и ссылки на кадастр/нотариуса — справка, не юридическая консультация и не замена обязательной формы сделки.
7. Тарифы, первое бесплатное объявление, VIP
Первое объявление каждого подтверждённого пользователя — один раз бесплатно. Следующие — по месячному тарифу страны объявления. Цена хранится в системе по странам и может меняться Оператором.
VIP оплачивается отдельно, по умолчанию 7 дней, чаще показывается на главной и выше в поиске, но не закрепляет вечное первое место.
Агентствам −30%, оптовикам −40% от цены страны. Скидки не суммируются: один статус продавца.
Цены указаны до налогов и комиссии PayPal. Платёж обрабатывает PayPal; данные карты на сервер Nemo не поступают.
8. Оплата, начало услуги и отказ от «охлаждения»
Платной услугой считается предоставление (или продление) размещения, подписки и/или VIP с момента успешного платежа или подтверждения бесплатной квоты.
Услуга цифрового характера начинает исполняться сразу после оплаты: объявление готовится к публикации / публикуется. Оплачивая, вы прямо соглашаетесь, что исполнение начинается немедленно, и подтверждаете, что утрачиваете право на 14-дневный отказ потребителя от договора дистанционных услуг в той мере, в какой это допускает право ЕС/ЕЭЗ и вашей страны (в т.ч. ст. 16 директивы 2011/83/EU о цифровом контенте/услуге, начатой с вашего согласия).
Это не отменяет обязательные права, которые закон запрещает исключать: если услуга вообще не оказана по вине платформы, при двойном списании, техническом сбое оплаты без предоставления услуги — мы исправляем или возвращаем соответствующую сумму.
9. Ошибки после оплаты: можно исправить объявление, деньги не возвращаются
После успешной оплаты (включая PayPal) плата за выбранный тариф, страну, тип продавца и VIP не возвращается из‑за ваших ошибок в объявлении: опечатка, неверный адрес, город, страна карточки, цена, фото, описание, тип сделки, тип объекта, комнаты, площадь, контакты, случайный выбор VIP или статуса агентства/оптовика, «передумал публиковать».
Исправление таких ошибок — через редактирование объявления в вашем аккаунте. Редактирование контента бесплатно и не меняет уже оплаченный период и сумму. Смена страны тарифа, пакета или статуса продавца после оплаты не создаёт перерасчёта и возврата разницы.
Пока объявление не оплачено (статус платежа pending), вы можете не завершать оплату. После списания возврат «потому что ошибся в тексте» не производится.
Возврат возможен только если: (a) закон о защите потребителей императивно требует возврата в вашей ситуации; (b) деньги списаны дважды за одну услугу; (c) платформа не оказала оплаченную услугу по своей технической вине; (d) платёж прошёл, а объявление нельзя показать по вине Nemo, и исправление с нашей стороны невозможно в разумный срок.
Жалобы по платежам: globusnemo@gmail.com с номером платежа PayPal и id объявления. Срок ответа — разумно, как правило до 14 дней. Возврат комиссии PayPal, если его удерживает PayPal, мы не компенсируем, кроме случаев нашей вины.
Блокировка за нарушение правил не даёт права на возврат за уже оказанный период размещения.
10. Модерация, жалобы, блокировка
Мы можем скрыть, удалить объявление, ограничить функции или аккаунт при нарушении Условий, незаконном контенте, мошенничестве, манипуляции тарифом или угрозе безопасности.
Жалобы на контент: globusnemo@gmail.com. Обоснованные уведомления рассматриваем по DSA и национальному праву и сообщаем о результате.
11. Интеллектуальная собственность
Интерфейс, товарный знак Nemo и код — Оператора. Контент объявления остаётся вашим. Вы даёте Nemo неисключительную лицензию хранить, показывать, переводить подписи интерфейса и продвигать объявление на площадке, пока оно опубликовано, и разумный срок после снятия для резервных копий.
Вы гарантируете, что имеете права на фото, видео и 3D и что публикация не нарушает права третьих лиц.
12. Ответственность сторон (без «нулевой» оговорки)
Мы отвечаем за работу инфраструктуры в пределах разумных усилий, но не обещаем непрерывность 100%. Плановые работы и сбои третьих лиц (PayPal, хостинг, сеть) возможны.
Не исключается ответственность за умысел, грубую неосторожность, вред жизни и здоровью и всё, что запрещает исключать применимое право, включая права потребителей и GDPR.
За пределами этих случаев совокупная ответственность Оператора перед вами по платным услугам ограничивается суммой, фактически уплаченной вами Nemo за последние 12 месяцев по соответствующему объявлению/тарифу, если такое ограничение допускает закон.
13. Персональные данные
Обработка данных — по Политике конфиденциальности. Регистрируясь, вы подтверждаете, что ознакомились с ней. Правовые основания: договор (размещение) и согласие, где оно нужно (рассылки, необязательные поля).
14. Применимое право и споры
Для потребителей в ЕС/ЕЭЗ сохраняются императивные нормы страны обычного места жительства. В остальном, насколько допустимо, право Чешской Республики, без снижения обязательной защиты потребителя.
Потребитель может обратиться в суд по своему месту жительства. Онлайн-споры в ЕС: платформа ODR Европейской комиссии. Письменные претензии — на globusnemo@gmail.com.
15. Прочие положения
Если пункт Условий недействителен, остальные сохраняют силу. Бездействие Оператора не есть отказ от права. Передача прав Оператором возможна при правопреемстве сервиса; вы не уступаете договор без нашего согласия.
Полный текст всегда на /terms. Краткая памятка на регистрации не заменяет полный текст; при расхождении действует полный текст этой страницы.